商業銀行向けビデオ顧客エンゲージメント
コマーシャル・バンカーは、顧客と緊密に連携してポートフォリオを計画し、最適化する必要がある。多忙な顧客と定期的に会い、顧客のニーズや投資の優先順位を理解しなければならない。
ビデオ・バンキングを利用すれば、遠隔地とのやり取りでもビデオ会議を予約して個人的で有意義な関係を維持することができ、最終的に関係を深め、信頼を築き、投資成果を向上させることができる。
顧客の利便性向上
顧客は支店を訪れることなく、アドバイザーとの本格的なつながりを楽しむことができる。
顧客との関係強化
ネット・プロモーター・スコア 44% は、ビデオ・インタラクションの方がテレフォニーより高い。
収益の伸び
親密さを築き、信頼を確立することは、最終的にはより多くの製品やサービスを売ることにつながる。
より深いウォレットシェア
20% ブルーカレント信用組合でクロスセルを強化。
