ビデオ対応支店

今日のデジタル社会においても、多くの金融機関にとって支店は顧客エンゲージメント戦略の重要な要素であり続けている。ビデオ・バンキングは、ビデオ・キオスクやビデオ対応の個室を通じて、支店の来店客に迅速で豊富なサービスを提供することを可能にする。また、支店内の担当者は、顧客との面談中に追加サービスや洞察を提供するために、他の拠点にいる専門家とビデオ通話を開始することができます。

タイマー

平均待ち時間の短縮

コンシューマーズ・クレジット・ユニオンの一部の支店では、平均待ち時間が1時間半から2分未満に短縮された。

緑の握手アイコン

顧客満足度の向上

ダイヤモンド信用組合の顧客満足度4.93

銀行キオスク

支店スタッフのリソースと不動産の最適化

あらゆる種類の問い合わせに対応するために、支店に人員を過剰に配置する必要はない。

代理店とのビデオ通話

初診の解決率を高める

必要な専門知識がその場所にない場合でも、顧客は包括的な対応を受けることができる。

ビデオ・バンキング・ステーション

ビデオ・バンキング・キオスクやビデオ対応ルームで、支店の利用者が遠隔地の専門家と接続できるようにすることで、より効率的でスケーラブルな人員配置と不動産モデルを構築する。

支店ネットワーク全体で負荷分散を行い、一元化された専門家チームを活用することで、混雑する支店での待ち時間を短縮。

支店の訪問者は、スタッフが常駐しているかどうかにかかわらず、すべてのサービスを利用できる。

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