Branche dotée d'un système de vidéo
Même dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'agence reste un élément clé de la stratégie d'engagement des clients pour la plupart des institutions financières. La banque vidéo leur permet d'offrir des services plus rapides et plus riches aux visiteurs de leurs agences par le biais de kiosques vidéo ou dans des salles privées équipées de vidéo. Les représentants en agence peuvent également lancer des appels vidéo avec des experts d'autres sites afin de fournir des services ou des informations supplémentaires lors des réunions avec les clients.
Réduire le temps d'attente moyen
Le temps d'attente moyen est passé de 1,5 heure à moins de 2 minutes dans certaines agences de la Consumers Credit Union.
Augmenter la satisfaction des clients
4,93 de satisfaction client chez Diamond Credit Union.
Optimiser les ressources humaines et immobilières des succursales
Il n'est pas nécessaire de surcharger les agences en personnel pour essayer de gérer tous les types de demandes.
Augmenter la résolution de la première visite
Les clients obtiennent une réponse complète, même si l'expertise dont ils ont besoin n'est pas disponible sur place.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch