Filiaal met video

Zelfs in de huidige digitale wereld blijft het bankkantoor voor de meeste financiële instellingen een belangrijk onderdeel van de strategie voor klantbetrokkenheid. Video banking stelt hen in staat om snellere en rijkere diensten aan te bieden aan hun filiaalbezoekers via videokiosken of in privéruimtes met video. Vertegenwoordigers in het filiaal kunnen ook videogesprekken starten met materiedeskundigen van andere locaties om aanvullende diensten of inzichten te bieden tijdens klantbijeenkomsten.

timer

Gemiddelde wachttijd verkorten

De gemiddelde wachttijd ging van 1,5 uur naar minder dan 2 minuten in sommige filialen bij Consumers Credit Union.

groen handdrukpictogram

Klanttevredenheid verhogen

4,93 klanttevredenheid bij Diamond Credit Union.

bankkiosk

Personeel en onroerend goed van filialen optimaliseren

De filialen hoeven niet overbezet te zijn om alle soorten vragen te behandelen.

videogesprek met agent

Oplossing bij eerste bezoek verhogen

Klanten krijgen een uitgebreid antwoord, zelfs als de expertise die ze nodig hebben niet beschikbaar is op die locatie.

klant een videobankstation

Creëer een efficiënter, schaalbaar personeels- en vastgoedmodel door filiaalbezoekers in staat te stellen in contact te komen met experts op afstand via video-bankingkiosken of in ruimtes met video.

Verminder wachttijden in drukke filialen door load balancing over het hele filialennetwerk en gecentraliseerde expertteams.

Bied filiaalbezoekers toegang tot alle diensten, ongeacht of er personeel aanwezig is.

Neem contact op met een Vidyo Bankexpert

Ga naar de inhoud