Video Klantbetrokkenheid Kredietverlening
Video klantbetrokkenheid voor geld lenen
De markt voor leningen is zeer concurrerend. Naast lage rentetarieven en gunstige voorwaarden zijn de mogelijkheid om het aanvraagproces te vereenvoudigen, vertrouwen te creëren en de juiste expertise in te schakelen essentieel om de kans op het sluiten van een deal te maximaliseren. Met videobankieren kunnen de leningadviseur en de leningaanvrager veel persoonlijkere en betekenisvollere gesprekken voeren tijdens interacties op afstand. Een derde partij zoals een materiedeskundige of de echtgenoot of zakenpartner van de kredietaanvrager kan ook bij het gesprek worden betrokken om het besluitvormingsproces te stroomlijnen en te versnellen.
Meer gemak voor de klant
97% van de videoklanten is tevreden of zeer tevreden bij Consumers Credit Union.
Sterkere klantrelaties
Net Promoter Score 44% hoger voor video-interacties dan voor telefonie bij Barclays.
Beter afsluitpercentage voor leningen
Vertrouwen opbouwen helpt kredietverstrekkers uiteindelijk om zich te onderscheiden van de concurrentie en de deal binnen te halen.
Kortere verkoopcyclus
Vergaderingen zijn gemakkelijker te plannen en een beter wederzijds begrip helpt het besluitvormingsproces van de leningaanvrager te versnellen.
Virtualiseer het uitleenproces met hoogwaardige videovergaderingen en het delen van documenten.
Maak digitale, transactionele vragen raadgevend met escalatie naar video via telefoon of chat.
Persoonlijke toegang tot experts mogelijk maken, ongeacht de locatie.
Versnel de besluitvorming van klanten met videogesprekken voor meerdere personen.
Gerelateerde inhoud
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch