Il mercato dei prestiti è molto competitivo. Oltre ai tassi di interesse bassi e alle condizioni favorevoli, la capacità di semplificare il processo di richiesta, di instaurare un rapporto di fiducia e di coinvolgere le giuste competenze è fondamentale per massimizzare le possibilità di concludere un affare. Con il video banking, il consulente e il richiedente del prestito possono avere conversazioni molto più personali e significative durante le interazioni a distanza. Anche una terza parte, come un esperto in materia o il coniuge o il partner commerciale del richiedente il prestito, può essere coinvolta nella discussione per semplificare e accelerare il processo decisionale.