Vídeo: Interacción con el cliente y préstamos
Vídeo de captación de clientes para préstamos de dinero
El mercado de préstamos es muy competitivo. Más allá de tipos de interés bajos y condiciones favorables, la capacidad de simplificar el proceso de solicitud, establecer confianza y aportar la experiencia adecuada son claves para maximizar las posibilidades de cerrar un trato. Con la banca por vídeo, el asesor de préstamos y el solicitante pueden mantener conversaciones mucho más personales y significativas durante las interacciones a distancia. Una tercera parte, como un experto en la materia o el cónyuge o socio comercial del solicitante de préstamo, también puede participar en la conversación para agilizar y acelerar el proceso de toma de decisiones.
Mayor comodidad para el cliente
97% de video clientes satisfechos o muy satisfechos en Consumers Credit Union.
Relaciones más sólidas con los clientes
Net Promoter Score 44% más alto para las interacciones de vídeo que la telefonía en Barclays.
Mejor tasa de cierre de préstamos
Generar confianza ayuda en última instancia a los prestamistas a diferenciarse de la competencia y a ganar el trato.
Ciclo de ventas más corto
Las reuniones son más fáciles de programar, y un mejor entendimiento mutuo ayuda a acelerar el proceso de toma de decisiones del solicitante del préstamo.
Virtualice el proceso de préstamo con reuniones de vídeo de alta calidad y documentos compartidos.
Convierta las consultas digitales y transaccionales en consultas con escalado a vídeo por teléfono o chat.
Permitir el acceso presencial a los expertos con independencia de su ubicación.
Agilice la toma de decisiones de los clientes con videollamadas multipersona.
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