Video, Kundenbindung, Kreditvergabe
Video-Kundenbindung für Geldverleih
Der Kreditmarkt ist hart umkämpft. Neben niedrigen Zinssätzen und günstigen Konditionen sind die Vereinfachung des Antragsprozesses, der Aufbau von Vertrauen und die Einbindung des richtigen Fachwissens der Schlüssel zur Maximierung der Chancen auf einen Geschäftsabschluss. Mit Videobanking können der Kreditberater und der Kreditantragsteller aus der Ferne viel persönlichere und sinnvollere Gespräche führen. Eine dritte Partei, wie z. B. ein Fachexperte oder der Ehe- oder Geschäftspartner des Kreditantragstellers, kann ebenfalls in die Diskussion einbezogen werden, um den Entscheidungsprozess zu rationalisieren und zu beschleunigen.
Mehr Kundenkomfort
97% der Videokunden sind mit der Consumers Credit Union zufrieden oder sehr zufrieden.
Stärkere Kundenbeziehungen
Net Promoter Score 44% höher für Video-Interaktionen als für Telefonie bei Barclays.
Bessere Kreditabschlussquote
Der Aufbau von Vertrauen hilft den Kreditgebern letztlich, sich von der Konkurrenz abzuheben und den Zuschlag zu erhalten.
Verkürzter Verkaufszyklus
Besprechungen sind leichter zu planen, und ein besseres gegenseitiges Verständnis trägt dazu bei, den Entscheidungsprozess des Kreditantragstellers zu beschleunigen.
Virtualisieren Sie den Kreditvergabeprozess mit hochwertigen Videokonferenzen und gemeinsamer Nutzung von Dokumenten.
Machen Sie digitale, transaktionsbezogene Anfragen zu Beratungsgesprächen mit Telefon- oder Chat-Eskalation zu Video.
Ermöglichen Sie den persönlichen Zugang zu Experten unabhängig von ihrem Standort.
Beschleunigen Sie die Entscheidungsfindung Ihrer Kunden durch Videogespräche mit mehreren Personen.
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