Video-Schadensmanagement
In der Versicherungsbranche ist die Qualität der Schadenregulierung ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung. Anstatt einen Schadenregulierer vor Ort zu schicken, können Versicherer jetzt eine Videoschadenregulierung durchführen. Die Geschädigten können dem Schadenregulierer den Schaden mit der Kamera ihres Smartphones oder Tablets zeigen. Der Gewinn an Kundenfreundlichkeit ist unermesslich, und die Sachverständigen können mehr Schäden effizienter bearbeiten, ohne das Büro zu verlassen.
Schnellere Schadenregulierung
65% der Versicherer erwarten eine Verkürzung der Bearbeitungszeit von Fällen durch videogestützte Schadensmeldungen.
Gesteigerte Produktivität der Einsteller
Steigerung der Produktivität von 6,5 auf 11 Gutachten pro Tag bei DEKRA Claims & Expertise.
Höhere Zufriedenheit der Antragsteller
71% der Versicherer gehen davon aus, dass sie die Kundenzufriedenheit mit videogestützten Schadensfällen steigern können.
Geringerer Schadenersatzbetrug
37% der Versicherer erwarten eine Verringerung des Betrugs mit videogestützten Ansprüchen.
Beurteilung von Schäden aus der Ferne durch interaktive Videoanrufe.
Aufzeichnung und Archivierung von Schadenregulierungssitzungen.
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