Video Client Engagement für Commercial Banking
Geschäftsbanker müssen eng mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um deren Portfolios zu planen und zu optimieren. Sie müssen sich regelmäßig mit viel beschäftigten Kunden treffen, um deren Bedürfnisse und Investitionsprioritäten zu verstehen.
Mit Videobanking können sie Videobesprechungen anberaumen, um eine persönliche und bedeutungsvolle Beziehung auch bei entfernten Interaktionen aufrechtzuerhalten, was letztendlich die Beziehungen vertieft, Vertrauen aufbaut und die Anlageergebnisse verbessert.
Höherer Kundenkomfort
Die Kunden können eine authentische Verbindung zu ihren Beratern herstellen, ohne eine Filiale aufsuchen zu müssen.
Stärkere Kundenbeziehungen
Net Promoter Score 44% höher für Video-Interaktionen als für Telefonie bei Barclays.
Wachstum der Einnahmen
Der Aufbau von Vertrautheit und die Schaffung von Vertrauen tragen letztendlich dazu bei, mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Tieferer Anteil an der Brieftasche
20% Aufzug auf Cross-Selling bei BluCurrent Credit Union.
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