Banca commerciale
Coinvolgimento dei clienti in video per le banche commerciali
I banchieri commerciali devono collaborare strettamente con i propri clienti per pianificare e ottimizzare i loro portafogli. Devono incontrare regolarmente i clienti, spesso molto impegnati, per comprenderne le esigenze e le priorità di investimento.
Con il video banking, possono programmare incontri video per mantenere un rapporto personale e significativo anche durante le interazioni a distanza, approfondendo così le relazioni, creando fiducia e migliorando i risultati degli investimenti.
Maggiore comodità per i clienti
I clienti possono godere di una connessione autentica con i loro consulenti senza recarsi in una filiale.
Relazioni più forti con i clienti
Net Promoter Score 44% più alto per le interazioni video rispetto alla telefonia in Barclays.
Crescita dei ricavi
Creare intimità e stabilire un rapporto di fiducia aiuta a vendere più prodotti e servizi.
Quota di portafoglio più ampia
20% ascensore sul cross-selling presso BluCurrent Credit Union.
Interazioni a distanza con i clienti HNWI e affluent attraverso riunioni video di alta qualità, efficaci quanto quelle di persona.
Portare gli esperti più adatti alle riunioni con i clienti, indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Condividere documenti durante le conversazioni a distanza per una migliore comprensione reciproca.
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