Coinvolgimento video dei clienti per il Private Banking e la gestione patrimoniale
I gestori patrimoniali e i private banker devono collaborare strettamente con i loro clienti per pianificare e ottimizzare i loro portafogli. Devono incontrare regolarmente i clienti più impegnati per capire le loro esigenze e le loro priorità di investimento.
Con il video banking, possono programmare incontri video per mantenere un rapporto personale e significativo anche durante le interazioni a distanza, approfondendo così le relazioni, creando fiducia e migliorando i risultati degli investimenti.
Maggiore comodità per i clienti
I clienti possono godere di una connessione autentica con i loro consulenti senza recarsi in una filiale.
Relazioni più forti con i clienti
Net Promoter Score 44% più alto per le interazioni video rispetto alla telefonia in Barclays.
Crescita dei ricavi
12% aumento delle vendite di protezione del debito presso Diamond Credit Union.
Quota di portafoglio più ampia
20% ascensore sul cross-selling presso BluCurrent Credit Union.
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