Gestione dei sinistri video
Nel settore assicurativo, la qualità dell'esperienza dei sinistri è un fattore chiave per la fidelizzazione dei clienti. Invece di inviare un perito sul posto, gli assicuratori possono ora effettuare la liquidazione del danno tramite video. I richiedenti possono mostrare al perito il danno utilizzando la fotocamera del proprio smartphone o tablet. Il guadagno in termini di comodità per il cliente è incommensurabile e i periti possono gestire un maggior numero di sinistri, in modo più efficiente, senza lasciare l'ufficio.
Risoluzione più rapida dei sinistri
Il 65% degli assicuratori prevede di ridurre i tempi di gestione dei casi con l'uso di video.
Aumento della produttività dei periti
Aumento della produttività da 6,5 a 11 perizie al giorno presso DEKRA Claims & Expertise.
Maggiore soddisfazione del richiedente
Il 71% degli assicuratori prevede di aumentare la soddisfazione dei clienti con le richieste di indennizzo abilitate dai video.
Riduzione delle frodi sui sinistri
37% degli assicuratori prevedono di ridurre le frodi con le richieste di risarcimento abilitate ai video.
Valutazione dei danni a distanza tramite videochiamate interattive.
Registrare e archiviare le sessioni di liquidazione delle perdite.
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