Gestión de siniestros por vídeo
En el sector de los seguros, la calidad de las reclamaciones es un factor clave para retener a los clientes. En lugar de enviar a un perito al lugar del siniestro, las aseguradoras pueden ahora realizar el peritaje por vídeo. Los reclamantes pueden mostrar al perito los daños con la cámara de su smartphone o tableta. Las ventajas para el cliente son inconmensurables y los peritos pueden gestionar más siniestros, de forma más eficiente y sin salir de la oficina.
Resolución más rápida de las reclamaciones
65% de las aseguradoras esperan reducir el tiempo de tramitación de los casos con las reclamaciones por vídeo.
Mayor productividad de los peritos
Aumento de la productividad de 6,5 a 11 peritaciones diarias en DEKRA Claims & Expertise.
Mayor satisfacción de los demandantes
71% de las aseguradoras esperan aumentar la satisfacción del cliente con las reclamaciones por vídeo.
Reducción del fraude en las reclamaciones
37% de las aseguradoras esperan reducir los fraudes con las reclamaciones por vídeo.