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Gestión de siniestros por vídeo

Gestión de siniestros por vídeo

En el sector de los seguros, la calidad de las reclamaciones es un factor clave para retener a los clientes. En lugar de enviar a un perito al lugar del siniestro, las aseguradoras pueden ahora realizar el peritaje por vídeo. Los reclamantes pueden mostrar al perito los daños con la cámara de su smartphone o tableta. Las ventajas para el cliente son inconmensurables y los peritos pueden gestionar más siniestros, de forma más eficiente y sin salir de la oficina.

Resolución más rápida de las reclamaciones

65% de las aseguradoras esperan reducir el tiempo de tramitación de los casos con las reclamaciones por vídeo.

Mayor productividad de los peritos

Aumento de la productividad de 6,5 a 11 peritajes al día en DEKRA Claims & Expertise.

Mayor satisfacción de los demandantes

71% de las aseguradoras esperan aumentar la satisfacción del cliente con las reclamaciones por vídeo.

Reducción del fraude en las reclamaciones

El 37% de las aseguradoras espera reducir el fraude gracias a las reclamaciones con vídeo.

Evalúe los daños a distancia mediante videollamadas interactivas.

Registrar y archivar las sesiones de ajuste de siniestros.

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