Gestión de siniestros por vídeo

En el sector de los seguros, la calidad de las reclamaciones es un factor clave para retener a los clientes. En lugar de enviar a un perito al lugar del siniestro, las aseguradoras pueden ahora realizar el peritaje por vídeo. Los reclamantes pueden mostrar al perito los daños con la cámara de su smartphone o tableta. Las ventajas para el cliente son inconmensurables y los peritos pueden gestionar más siniestros, de forma más eficiente y sin salir de la oficina.

temporizador azul

Resolución más rápida de las reclamaciones

65% de las aseguradoras esperan reducir el tiempo de tramitación de los casos con las reclamaciones por vídeo.

icono de coche verde con barra en la parte superior

Mayor productividad de los peritos

Aumento de la productividad de 6,5 a 11 peritaciones diarias en DEKRA Claims & Expertise.

cara sonriente

Mayor satisfacción de los demandantes

71% de las aseguradoras esperan aumentar la satisfacción del cliente con las reclamaciones por vídeo.

videollamada de escritorio

Reducción del fraude en las reclamaciones

37% de las aseguradoras esperan reducir los fraudes con las reclamaciones por vídeo.

evaluaciones de seguros por vídeo

Evalúe los daños a distancia mediante videollamadas interactivas.

Registrar y archivar las sesiones de ajuste de siniestros.

evaluaciones de seguros por vídeo

Evalúe los daños a distancia mediante videollamadas interactivas.

Registrar y archivar las sesiones de ajuste de siniestros.

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