Con il video banking, i visitatori del sito web possono partecipare a una conversazione video in diretta con un rappresentante per discutere le loro esigenze, assicurarsi di aver compreso termini e condizioni e firmare immediatamente per aprire un conto. I clienti o i soci esistenti possono inoltre richiedere un nuovo servizio comodamente da casa o anche da un chiosco in filiale, se si trovano in una filiale ma vogliono beneficiare di un servizio più rapido.