Beim Videobanking können Besucher der Website ein Live-Video-Gespräch mit einem Mitarbeiter führen, um ihre Anforderungen zu erörtern, sich zu vergewissern, dass sie die Bedingungen und Konditionen verstanden haben, und sofort ein Konto zu eröffnen. Bestehende Kunden oder Mitglieder können eine neue Dienstleistung auch bequem von zu Hause aus oder sogar von einem Kiosk in der Filiale aus beantragen, wenn sie sich in einer Filiale befinden, aber von einem schnelleren Service profitieren möchten.