Vidéo : Interaction client – Ouverture d'un compte
Engagement vidéo des clients pour l'ouverture d'un compte
Grâce à la vidéobanque, les visiteurs d'un site web peuvent engager une conversation vidéo en direct avec un représentant pour discuter de leurs besoins, s'assurer qu'ils comprennent les conditions générales et ouvrir immédiatement un compte. Les clients ou membres existants peuvent également demander un nouveau service depuis leur domicile ou même depuis un kiosque en agence s'ils se trouvent dans une agence mais souhaitent bénéficier d'un service plus rapide.
Ouverture de compte plus rapide
56% des institutions financières qui utilisent la banque par vidéo font état d'un service à la clientèle plus rapide.
Satisfaction accrue des clients
97% des clients vidéo sont satisfaits ou extrêmement satisfaits de Consumers Credit Union.
Augmentation de l'acquisition de clients
Le taux de conversion du site web augmente avec la réduction des abandons.
Processus sans papier
L'ouverture de compte peut être entièrement numérisée.
Simplifier la procédure d'ouverture d'un nouveau compte.
Pour plus d'efficacité, il est possible d'entrer en contact direct avec des clients nouveaux et existants.
Établir une relation de confiance avec les visiteurs du site web afin d'encourager les inscriptions.
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