Engagement vidéo des clients pour la banque commerciale
Les banquiers commerciaux doivent collaborer étroitement avec leurs clients pour planifier et optimiser leurs portefeuilles. Il doit rencontrer régulièrement des clients très occupés pour comprendre leurs besoins et leurs priorités d'investissement.
Grâce à la vidéobanque, ils peuvent programmer des réunions vidéo afin de maintenir une relation personnelle et significative même lors d'interactions à distance, ce qui permet d'approfondir les relations, d'instaurer la confiance et d'améliorer les résultats en matière d'investissement.
Une plus grande commodité pour les clients
Les clients peuvent bénéficier d'une connexion authentique avec leurs conseillers sans avoir à se rendre dans une agence.
Des relations plus étroites avec les clients
Net Promoter Score 44% plus élevé pour les interactions vidéo que pour la téléphonie chez Barclays.
Croissance du chiffre d'affaires
La construction d'une intimité et l'établissement d'une confiance permettent en fin de compte de vendre plus de produits et de services.
Une part de portefeuille plus importante
20% ascenseur sur la vente croisée à la BluCurrent Credit Union.
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