Banque commerciale
Engagement vidéo des clients pour la banque commerciale
Les banquiers d'affaires doivent travailler en étroite collaboration avec leurs clients afin de planifier et d'optimiser leurs portefeuilles. Ils doivent rencontrer régulièrement leurs clients, souvent très pris par leurs activités, afin de cerner leurs besoins et leurs priorités en matière d'investissement.
Grâce à la vidéobanque, ils peuvent programmer des réunions vidéo afin de maintenir une relation personnelle et significative même lors d'interactions à distance, ce qui permet d'approfondir les relations, d'instaurer la confiance et d'améliorer les résultats en matière d'investissement.
Une plus grande commodité pour les clients
Les clients peuvent bénéficier d'une connexion authentique avec leurs conseillers sans avoir à se rendre dans une agence.
Des relations plus étroites avec les clients
Net Promoter Score 44% plus élevé pour les interactions vidéo que pour la téléphonie chez Barclays.
Croissance du chiffre d'affaires
La construction d'une intimité et l'établissement d'une confiance permettent en fin de compte de vendre plus de produits et de services.
Une part de portefeuille plus importante
20% ascenseur sur la vente croisée à la BluCurrent Credit Union.
Organiser des interactions à distance avec des clients HNWI et fortunés par le biais de réunions vidéo de haute qualité qui sont aussi efficaces que des réunions en personne.
Faire venir les experts les plus compétents aux réunions avec les clients, quel que soit leur lieu de résidence.
Partager des documents lors de conversations à distance pour une meilleure compréhension mutuelle.
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