Met videobankieren kunnen websitebezoekers een live videogesprek aangaan met een vertegenwoordiger om hun wensen te bespreken, er zeker van te zijn dat ze de voorwaarden begrijpen en zich meteen aanmelden om een rekening te openen. Bestaande klanten of leden kunnen ook een nieuwe dienst aanvragen vanuit het gemak van hun huis of zelfs vanuit een kiosk in een filiaal als ze in een filiaal zijn maar willen profiteren van een snellere service.