ビデオバンキングとビデオ保険
ライブリテールビデオバンキングとビデオ保険
最適なカスタマーエクスペリエンスのためのライブビデオインタラクション
ウェブサイトやモバイルアプリの利用が拡大し続ける中、金融機関や保険会社は、自社のオンライン上の存在感が革新的かつ使いやすいものであることを確保する必要があります。 さらに、競争の激しいこの環境において、顧客は外出先でも利便性が高く、より効率的な取引方法を期待しています。Vidyoの「LiveRetail」ビデオバンキングおよび保険向けビデオソリューションは、ビデオチャット、ライブチャット、共同ブラウジング、画面共有機能を提供し、企業が顧客や見込み客と関わり、彼らが望むオンライン体験を実現できるよう支援します。.
ビデオはパーソナルなタッチを提供する
銀行業界や保険業界では、売上を伸ばすために良好な顧客体験が不可欠です。顧客の期待に応え、ビジネスを成長させるために、自社が可能な限りの対策を講じていることを確認することが重要です。LiveRetailの「ビデオバンキング」および「保険向けビデオサービス」は、対人コミュニケーションの未来を切り拓き、顧客との信頼関係を強化し、オンラインでの成約率を高め、顧客が求める利便性を提供します。.
カスタマー・エクスペリエンスの向上
顧客が金融・保険機関に期待する手軽さ、専門性、利便性を備えたマンツーマンのサポートを提供する。
顧客の信頼を築く
信頼性の高いセキュアな双方向ビデオチャットにより、顧客は必要なときに必要な場所で専門家にすばやくアクセスすることができ、顧客ロイヤルティと信頼を築くことができます。
利益の拡大
顧客が期待する対面サービスと同様のリモートサポートを提供することで、ウェブサイトからの離脱を減らし、オンラインでのコンバージョンを高め、売上を増加させます。
LiveRetailの「ビデオバンキング」および「保険向けビデオ」のサポート機能
迅速かつ容易な展開
LiveRetailは、わずか数分でセットアップできるクラウドベースのサービスであり、アプリは不要です。.
共同ブラウズと画面共有
顧客と共同でウェブサイトやアプリを閲覧し、顧客のオンライン・ジャーニーを遠隔操作でガイドする。
エンタープライズ・グレードのセキュリティ
新しいセキュリティの脅威に対応するために、重要なセキュリティ機能で暗号化されています。
ビデオチャットとテキストメッセージ
ウェブサイト、チャットボット、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、またはショールームキオスクの任意の場所にクリック・トゥ・ビデオまたはテキストチャットを埋め込み、顧客のオンライン・ジャーニーのどの段階でもサポートできるようにします。
包括的なビデオ・プラットフォーム
頑丈で弾力性があり、優れたビデオおよびオーディオ品質で最適化されているため、どこからでも、どのデバイスからでもビデオで共同作業を行うことができます。
シームレスな統合
LiveRetailのデータを、サードパーティ製のCRMやバックオフィスシステムと自動的に同期させ、売上拡大、タイムリーなコミュニケーション、生産性の向上を支援します。.
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