遠隔ビデオ・サポート
LiveRetail：ホーム＆フィールドサービス遠隔ビデオサポート
遠隔ビデオサポートがかつてないほど簡単に
リモートでのトラブルシューティングやライブ動画による双方向サポートは、企業にとって貴重な時間とコストを節約できるだけでなく、不必要な出張による環境への負荷を軽減します。顧客が求めるサポートを提供すると同時に、技術者や請負業者の業務プロセスを効率化しましょう。 Vidyoの「LiveRetail」リモートビデオサポート機能は、チャット、音声通話、ビデオ会議を提供し、さまざまなホームサービスのトラブルシューティングをより効率的に行えるようにします。.
技術・機械関連の動画サポート
予約までの長い待ち時間を我慢したり、重要な機器が長期間使用不能になったりすることなく、お客様はリモートビデオサポートを通じてバーチャルサポート技術者に接続し、問題を即座に診断することができます。.
HVACビデオ・サポート
消費者が正確な見積もりをより早く入手できるようにする一方、会社は技術者が適切な機器を持って訪問に備えられるようにする。これはまた、両者がより良い結果を得るために時間とストレスを節約するのに役立ちます。
ホームセンター・ビデオ・サポート
住宅改修や大規模なリフォームは、費用と時間がかかることで知られている。しかし、仮想コンサルタントの助けを借りて、住宅所有者は、大規模な仕事のためのより正確な見積もりを取得し、最も重要な仕事のために彼らの予算をよりよく割り当てることができます。
LiveRetailがリモートビデオサポートにもたらすメリット
カスタマーサポートコストの削減
リモートビデオサポートでは、視覚的な支援を提供することで、問題解決にかかる時間を短縮し、現地訪問の回数を減らすことができます。.
環境負荷の低減
基本的な問題をリモートで解決し、企業の二酸化炭素排出量を削減しながら、コストのかかるトラックロールを制限します。
技術者と請負業者のタスクの最適化
使いやすいツールで、現場の技術者、サービスエキスパート、ホームオフィスを調整します。
顧客ロイヤルティの向上
ライブ動画による双方向サポートの利便性を顧客に提供し、顧客の期待に迅速に応えることで、競争力を維持しましょう。.
LiveRetailのリモートビデオサポート機能
直感的なユーザーエクスペリエンスで使いやすい
既存のデスクトップおよびモバイル・デバイスを活用
あらゆるアプリケーションに対応 – Windows、macOS、Android
アプリ不要
導入が簡単 – オンプレミス型またはクラウド型サービスとして提供可能です
エンド・ツー・エンドの暗号化によるセキュリティとプライバシー
優れたビデオおよびオーディオ品質
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch