Les processus traditionnels de traitement des réclamations sont coûteux, peu pratiques et chronophages. Pourtant, ces processus permettent de retenir et de fidéliser les clients. Regardez cette vidéo pour découvrir comment les capacités vidéo en temps réel de VidyoEngage peuvent...
De nombreux professionnels du secteur bancaire estiment qu'il est essentiel de maintenir une présence physique en agence. Mais quel est l'intérêt si les clients doivent attendre pour obtenir de l'aide ? Ou si le spécialiste dont ils ont besoin n'est pas sur place lorsqu'ils...
Comment faire en sorte que les clients de vos services bancaires privés, commerciaux et patrimoniaux puissent rencontrer vos conseillers financiers lorsqu'ils n'ont pas le temps de se rendre dans votre agence aux heures normales d'ouverture ?...
Votre centre de contact est votre point névralgique pour assurer la satisfaction de vos clients, les fidéliser et identifier les opportunités de ventes incitatives et croisées. Les méthodes de communication traditionnelles, comme l'appel téléphonique, ne...
Quel stagiaire de Vidyo a remporté le "Dinosaur Award" pour avoir été le seul millénaire à n'avoir aucun compte sur les médias sociaux ? Et quel stagiaire a remporté le "Boomerang Award" pour être revenu un été de plus ? Ce ne sont là que quelques-uns des...
Voici comment changer le comportement des employés d'une coopérative d'épargne et de crédit à l'égard de la technologie vidéo après le déploiement d'un système vidéo.
On dit que le recul est de 20/20. Avec plus d'informations et de contexte, le recul nous permet d'évaluer les choix passés plus clairement que nous ne l'aurions fait sur le moment. Les coopératives de crédit qui ont déployé la technologie vidéo...
En 2016, Solarity Credit Union, dans l'État de Washington, a entamé une transformation numérique indispensable autour d'un nouveau " centre d'engagement numérique " où seraient logés les spécialistes des prêts de l'institution. L'objectif en...
Quelqu'un m'a récemment qualifiée de guerrière, ce qui m'a fait réfléchir au chemin parcouru. Mon voyage de 8 000 milles entre l'Inde et l'Amérique a été difficile, et c'est un défi que beaucoup d'autres ont dû relever. C'est pour cela que...
Qu'est-ce qu'un service bancaire vidéo ? La vidéo est l'un des moyens les plus récents pour les institutions de services financiers et leur personnel d'améliorer l'engagement des clients ou des membres et d'augmenter les revenus. Tellement nouveau, en fait, que le rapport 2018 de Vidyo...
Obtenir un stage, en particulier dans une entreprise aussi impressionnante que Vidyo, est une expérience extraordinaire. J'étais un stagiaire des services créatifs qui s'est rapidement rendu compte qu'il fallait apprendre de nouvelles techniques, sous la direction d'un...
Il y a un an, j'étais complètement perdue dans mon parcours professionnel. Je ne savais pas trop quoi faire, ni comment démarrer ma carrière, ni même quelle carrière je voulais poursuivre en premier lieu. Vous vous dites sans doute, typique du millénaire,...
English English 
Français
日本語
Español
Italiano
Nederlands
Deutsch