Le procedure di reclamo tradizionali sono costose, scomode e richiedono molto tempo. Eppure questi processi favoriscono la fidelizzazione dei clienti. Guardate questo video per scoprire come le funzionalità video in tempo reale di VidyoEngage possono...
Molti professionisti del settore bancario ritengono che sia essenziale mantenere la presenza di una filiale fisica. Ma qual è il valore se i clienti devono aspettare per ricevere assistenza? O se lo specialista di cui hanno bisogno non è in loco quando...
Come si fa a rendere più comodo l'incontro tra i clienti del private, commercial e wealth banking e i consulenti finanziari quando questi non hanno tempo di visitare la filiale durante il normale orario di lavoro?...
Il contact center è il punto di riferimento per garantire la soddisfazione dei clienti, mantenerli fedeli e individuare le opportunità di up-sell e cross-sell. I metodi di comunicazione tradizionali, come una telefonata, non...
Quale stagista di Vidyo ha vinto il "Dinosaur Award" per essere l'unico millennial senza account sui social media? E quale stagista si è aggiudicato il "Boomerang Award" per essere tornato per un'altra estate? Questi sono solo alcuni dei...
Ecco come modificare il comportamento dei dipendenti delle cooperative di credito nei confronti della tecnologia video dopo l'implementazione di un sistema video.
Si dice che il senno di poi abbia 20/20 anni. Con il dono di maggiori informazioni e di un contesto più ampio, il senno di poi ci permette di valutare le scelte passate in modo più chiaro di quanto potremmo fare sul momento. Le cooperative di credito che hanno adottato la tecnologia video sono...
Nel 2016, la Solarity Credit Union dello Stato di Washington ha avviato una necessaria trasformazione digitale che ruota attorno a un nuovo "centro di coinvolgimento digitale" in cui sarebbero stati ospitati gli specialisti dei prestiti dell'istituto. L'obiettivo...
Di recente qualcuno mi ha definito un guerriero e mi ha fatto pensare a quanta strada ho fatto. Il mio viaggio di 8.000 miglia dall'India all'America è stato impegnativo, ed è un viaggio che molti altri hanno affrontato. È per questo...
Che cos'è un servizio di video banking? Il video è uno dei modi più nuovi per gli istituti di servizi finanziari e il loro personale per migliorare il coinvolgimento dei clienti o dei membri e aumentare le entrate. Così nuovo, infatti, che il 2018 di Vidyo...
Fare uno stage, soprattutto in un'azienda importante come Vidyo, è un'esperienza straordinaria. Ero uno stagista dei servizi creativi che si è subito reso conto di apprendere nuove tecniche, sotto la guida di un mentore esperto, mentre...
Un anno fa ero completamente persa nel mio percorso professionale. Non sapevo cosa fare, come iniziare la mia carriera o quale carriera volessi intraprendere. Probabilmente starete pensando: "Tipico dei millennial...".
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