Herkömmliche Schadenregulierungsverfahren sind kostspielig, umständlich und zeitaufwändig. Und doch fördern diese Prozesse die Kundenbindung und -treue. Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie Echtzeit-Videofunktionen mit VidyoEngage...
Viele Bankfachleute sind der Meinung, dass es unerlässlich ist, eine Filiale zu unterhalten. Aber was nützt das, wenn die Kunden auf Hilfe warten müssen? Oder wenn der Spezialist, den sie brauchen, nicht vor Ort ist, wenn sie...
Wie können Sie es Ihren Privat-, Geschäfts- und Vermögensverwaltungskunden bequemer machen, sich mit Ihren Finanzberatern zu treffen, wenn diese Kunden keine Zeit haben, Ihre Filiale während der regulären Geschäftszeiten zu besuchen?...
Ihr Kontaktzentrum ist Ihr Hotspot, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die Kundentreue aufrechtzuerhalten und Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren. Herkömmliche Kommunikationsmethoden, wie ein Telefonanruf, sind nicht...
Welcher Vidyo-Praktikant hat den "Dinosaurier-Preis" gewonnen, weil er der einzige Millennial ohne Social-Media-Account ist? Und welcher Praktikant nahm den "Boomerang Award" mit nach Hause, weil er für einen weiteren Sommer zurückkam? Dies waren nur einige der...
Hier erfahren Sie, wie Sie das Verhalten der Mitarbeiter einer Kreditgenossenschaft nach der Einführung eines Videosystems ändern können.
Man sagt, im Nachhinein ist man immer schlauer. Da wir im Nachhinein über mehr Informationen und Kontext verfügen, können wir vergangene Entscheidungen klarer beurteilen, als wir es im Moment könnten. Kreditgenossenschaften, die Videotechnologie eingesetzt haben, sind...
Im Jahr 2016 begann die Solarity Credit Union im US-Bundesstaat Washington mit einer dringend benötigten digitalen Transformation, die sich um ein neues "Digital Engagement Center" drehte, in dem die Kreditspezialisten des Instituts untergebracht werden sollten. Das Ziel war...
Jemand nannte mich kürzlich einen Krieger, und das brachte mich dazu, darüber nachzudenken, wie weit ich schon gekommen bin. Meine 8.000 Meilen lange Reise von Indien nach Amerika war eine Herausforderung, die auch viele andere bewältigt haben. Das ist der Grund...
Was ist ein Video-Banking-Service? Video ist eine der neuesten Möglichkeiten für Finanzdienstleister und ihre Mitarbeiter, die Kunden- oder Mitgliederbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Sogar so neu, dass Vidyo 2018 einen...
Ein Praktikum zu machen, vor allem bei einem beeindruckenden Unternehmen wie Vidyo, ist eine tolle Erfahrung. Ich war ein Creative Services-Praktikant, der schnell gemerkt hat, dass er unter einem erfahrenen Mentor neue Techniken lernt, während er...
Vor einem Jahr war ich auf meinem beruflichen Weg völlig verloren. Ich war mir nicht sicher, was ich tun sollte, wie ich meine Karriere beginnen sollte oder welche Karriere ich überhaupt anstreben wollte. Du denkst jetzt wahrscheinlich: "Typisch Millennial,...
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