従来のクレーム処理プロセスは、コストがかかり、不便で、時間がかかる。しかし、このようなプロセスが顧客の維持とロイヤルティを高めているのです。このビデオでは、VidyoEngageのリアルタイムビデオ機能でどのように...
ビデオ会議に関するブログ記事まとめ
バーチャル・バンキングは支店に多くのメリットをもたらす
多くの銀行関係者は、実店舗を維持することが不可欠だと考えている。しかし、顧客が支援を待つ必要があるとしたら、その価値は何だろうか?あるいは、顧客が必要とする専門家がその場にいないとしたら......。
プライベートおよびコマーシャル・バンキング向けビデオチャット
プライベート・バンキング、コマーシャル・バンキング、ウェルス・バンキングの顧客が、通常の営業時間内に支店を訪れる時間がない場合、ファイナンシャル・アドバイザーとの面談をより便利にするにはどうすればよいだろうか。
金融サービス・コンタクトセンターでビデオ・コミュニケーションを利用するメリット
コンタクトセンターは、顧客満足を確保し、顧客ロイヤルティを維持し、アップセルやクロスセルの機会を特定するためのホットスポットです。電話のような従来のコミュニケーション手段では、顧客とのコミュニケーションはうまくいきません。
Vidyoのインターンシップの報酬のひとつ「楽しさ」をインターン生が体験
ソーシャルメディアアカウントを持たない唯一のミレニアル世代として「恐竜賞」を受賞したVidyoインターンは?そして、どのインターンが「ブーメラン賞」を受賞したのでしょうか?これらはほんの一部です...
ビデオ技術で信用組合職員の行動を変える
ビデオシステム導入後、信用組合の従業員のビデオ技術に対する行動をどのように変えるかを紹介する。
信用組合がビデオ技術の教訓を語る
後悔先に立たずという。より多くの情報と文脈があれば、後知恵によって過去の選択をその時よりも明確に評価することができる。ビデオ・テクノロジーを導入している信用組合は...
タイミングがすべて:早期のビデオ導入は金融界に大きな利益をもたらすだろう
2016年、ワシントン州のソラリティ信用組合は、融資のスペシャリストを配置する新しい「デジタル・エンゲージメント・センター」を中心に、切望されていたデジタル変革に着手した。その目的は...
Vidyoインターンから戦士への旅、そしてその間の8,000マイル
最近、ある人が私のことを戦士と呼んだ。インドからアメリカまでの8,000マイルの旅は困難なものだったし、それは他の多くの人が直面したものでもある。そのために...
金融機関がビデオ・バンキング・サービスに移行するための5つのヒント
ビデオ・バンキング・サービスとは?ビデオは、金融機関やその職員が顧客や会員のエンゲージメントを向上させ、収益を増加させるための最新の方法の1つです。実際、Vidyoの2018...
インターンシップ後の生活:さて、どうする?
インターンシップ、特にVidyoのような素晴らしい会社でのインターンシップは素晴らしい経験です。私はクリエイティブサービスのインターンでしたが、熟練した指導者の下で、新しい技術を学びながら、すぐに気づきました。
今日はスティーブ・ジョブズの気分で目覚めた
1年前、私は自分の仕事の道に完全に迷っていた。何をすればいいのか、どうやってキャリアをスタートさせればいいのか、そもそもどのキャリアを目指せばいいのかさえ分からなかった。おそらくあなたは、典型的なミレニアル世代だと思うだろう。











