Enghouse Videoブログ

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優れたビデオ体験の7つの属性

優れたビデオ体験の7つの属性

前職ではジェネシスのCMOを務めていたが、その頃、消費者がカスタマーサービスについてどう感じているかという調査を何度か依頼した。多くの人が電話を使いたがらないことに唖然としました。企業が様々なチャネルにビデオを追加し始めるにつれて...

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VidyoRoom HD-3のご紹介

VidyoRoom HD-3のご紹介

最新のグループシステム、VidyoRoom™ HD-3を発表できることを嬉しく思います。業界初で唯一のデュアル4Kビデオ会議コラボレーションシステムです。業界をリードするVidyoの技術をベースに構築されたVidyoRoom HD-3は、卓越したマルチパーティービデオ会議を実現します。

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カスタマー・エクスペリエンス・リーダーが動画を活用する方法

カスタマー・エクスペリエンス・リーダーが動画を活用する方法

前回の記事では、顧客との対話における動画の役割の進化について説明した。ここでは、カスタマー・エクスペリエンスのリーダーたちが動画をどのように活用しているかを探ってみよう。顧客サービスはトランザクショナルになりつつある。カスタマー・エクスペリエンスのリーダーがどのように動画を活用しているのかを探ってみましょう。

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ブログシリーズクラウドコラボレーションが解決するビジネス課題 Part 1 - モバイル性の高い従業員の接続

この4部構成のブログシリーズでは、クラウドベースのビデオコラボレーションによって解決されるビジネス上の課題についてご紹介します。パート 1 では、フィールドセールス、フィールドサービス、コンサルタントなど、あらゆる業界で見られるモバイル性の高い従業員の役割に焦点を当てます。そして...

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外部とのコラボレーション#1クラウド・ビデオ・ドライバー

外部とのコラボレーション#1クラウド・ビデオ・ドライバー

エンタープライズ・アプリケーションをクラウドに移行する主な原動力は、財務的な影響であるという点で、ITリーダーとビジネス・マネージャーのほとんどが同意している。クラウドの導入は通常、トランザクション・コストを削減し、収益に貢献する。そして、多くの組織にとって、OpExモデルは...

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