ビデオ対応支店
今日のデジタル社会においても、多くの金融機関にとって支店は顧客エンゲージメント戦略の重要な要素であり続けている。ビデオ・バンキングは、ビデオ・キオスクやビデオ対応の個室を通じて、支店の来店客に迅速で豊富なサービスを提供することを可能にする。また、支店内の担当者は、顧客との面談中に追加サービスや洞察を提供するために、他の拠点にいる専門家とビデオ通話を開始することができます。
平均待ち時間の短縮
コンシューマーズ・クレジット・ユニオンの一部の支店では、平均待ち時間が1時間半から2分未満に短縮された。
顧客満足度の向上
ダイヤモンド信用組合の顧客満足度4.93
支店スタッフのリソースと不動産の最適化
あらゆる種類の問い合わせに対応するために、支店に人員を過剰に配置する必要はない。
初診の解決率を高める
必要な専門知識がその場所にない場合でも、顧客は包括的な対応を受けることができる。
