顧客エンゲージメントのためのブログ記事

カスタマイズされたデジタル体験を提供Vidyoは、小売業者が実店舗の人間的な温かみをeコマースのオンライン環境に、より効率的に適用できるようにします。

マーケティングにおいて、競合他社との明確な違いを示すことは、組織の成功に欠かせない。一部の信用組合では、ビデオ・テクノロジーの導入が、他社との差別化を図る上で不可欠な要素となっています。

あなたの金融機関では、どのようにして興奮を作り出していますか？会員や従業員に素敵な賞品が当たる抽選会を実施する。施設を改装してより魅力的にする。あるいは、新しい...

動画は、今まさに、デジタル世界の対面チャンネルなのだ。人々は（特にミレニアル世代は）、動画でより深く関わり、感情的なつながりを感じています。

顧客エンゲージメントはよりセルフサービス指向になってきているが、調査によると、ライブでリアルタイムのビデオコラボレーションは顧客体験を向上させ、満足度と生涯価値を高める。ビデオの組み合わせ...

今日の企業は、自社のブランドを維持し、高めるために、高度に差別化された顧客体験を確保するために、それ以上のことをしている。顧客は、さまざまな場面で、さまざまなチャネルを通じてブランドと接触する。

前職ではジェネシスのCMOを務めていたが、その頃、消費者がカスタマーサービスについてどう感じているかという調査を何度か依頼した。電話を使いたがらない人の多さに唖然としました。私は...

前回の記事では、顧客との対話における動画の役割の進化について説明した。ここでは、カスタマー・エクスペリエンスのリーダーたちが動画をどのように活用しているかを探ってみよう。顧客サービスはトランザクショナルになりつつある。どのように...